Я забыл пароль от хостинг-аккаунта. Как восстановить?

Сменить пароль на хостинг-аккаунт можно прямо из личного кабинета. В разделе "Услуги"->"Хостинг" нажмите кнопку "сменить пароль" рядом с хостинг-аккаунтом.

Где размещаются серверы и какой они конфигурации?

У нас только новое оборудование. На всех серверах используются 4-6 ядерные процессоры Intel последних моделей и установлено от 64 ГБ ОЗУ. Быстрые SSD диски соединены в RAID 10. Подключение каждого сервера к Интернет 1 Gbit/s.

А размещаем в нескольких Дата-центрах:
• Hetzner Online (Германия)
• OVH (Франция)
• Online.net (Франция)

На серверах используется:
• Операционная система - Linux CentOS
• Програмное обеспечание - nginx, Apache 2.2, PHP 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 7.0, 7.1 (на выбор), MySQL (MariaDB) 10.1
• Панель управления - cPanel

Скажите, какие ДНС-серверы мне использовать для размещаемых у вас доменов?

ns1.vanet.eu
ns2.vanet.eu

Что запрещено размещать у вас на хостинге?

Мы не потерпим никакой "грязи". Запрещен любой адалт, доры, фармы, варез (и ссылки на него) и разумеется спам, также любые материалы, нарушающие законодательство страны, где размещены наши серверы.

При обнаружении таковых сайтов, аккаунт будет удаляться без предупреждений и возвратов денег.

Как быстро активируется хостинг?

Хостинг-аккаунт будет для Вас создан автоматически в течении 1 минуты после оплаты.

Куда и как загрузить файлы моего сайта?

Загрузить файлы вы можете, например, через FTP, SFTP или файл-менеджер панели управления.

Чтобы сайт стал виден в сети файлы нужно загружать в директорию public_html Вашей домашей директории.

Директория для загрузки файлов для дополнительных доменов и/или субдоменов определяется при создании этих [суб]доменов и может выглядеть, например, так: public_html/ваш-домен.ru.

Я хочу сменить тариф. Как это сделать?

Войдите в биллинг, перейдите в раздел "Услуги" -> "Хостинг" и возле соответствующего хостинг-аккаунта нажмите на "Сменить тарифный план".

Тарифный план изменится автоматически в течении 1 минуты. Менять тариф можно раз в сутки.

У меня есть ещё домен. Как мне "привязать" его к моему хостинг-аккаунту?

Войдите в панель управления cPanel и добавьте ваш домен в разделе "Дополнительные сайты" (если требуется, чтобы по данному домену был отдельный сайт), либо же "Паркованные домены" (если хотите, чтобы по этому домену был тот же сайт, что и по основному домену хостинг-аккаунта). После этого меняете ДНС-серверы домена на наши (ns1.vanet.eu, ns2.vanet.eu) и через несколько минут (или часов(в зависимости от того в какой зоне ваш домен)) домен начнет работать с нашего сервера.

Я перенес файлы и базы на ваш сервер и теперь хочу проверить всё ли работает до смены ДНС-серверов. Как это сделать?

Для проверки работоспособности сайта перед сменой ДНС-серверов Вы можете добавить паркованный домен (указывающий на основной домен аккаунта) вида ваш-логин.vanet.name. Домен начнет работать сразу после его добавления.

У меня сайт на CMS Joomla [Wordpress, Drupal, DLE, UMI.CMS, TYPE3, Bitrix, NetCat и тд]. Будет ли работать у вас мой сайт?

ДА. Вы легко в несколько кликов можете установить любой из более чем полусотни "движков" прямо из панели управления с помощью Installatron'a. Кроме того, если в процессе установки или использования у Вас возникнут какие-либо проблемы, мы поможем Вам их решить.

У меня есть ещё домен. Как мне "привязать" его к моему хостинг-аккаунту?

Войдите в панель управления cPanel и добавьте ваш домен в разделе "Дополнительные сайты" (если требуется, чтобы по данному домену был отдельный сайт), либо же "Паркованные домены" (если хотите, чтобы по этому домену был тот же сайт, что и по основному домену хостинг-аккаунта). После этого меняете ДНС-серверы домена на наши (ns1.vanet.eu, ns2.vanet.eu) и через несколько минут (или часов(в зависимости от того в какой зоне ваш домен)) домен начнет работать с нашего сервера.

Как переключить версию PHP на 5.2.x?

Добавьте строчку AddType application/x-httpd-ph52-fcgi .php в файл .htaccess в директории сайта.

Как переключить версию PHP на 5.3.x?

Добавьте строчку AddType application/x-httpd-ph53-fcgi .php в файл .htaccess в директории сайта.

Как переключить версию PHP на 5.4.x?

Добавьте строчку AddType application/x-httpd-ph54-fcgi .php в файл .htaccess в директории сайта.

Как переключить версию PHP на 5.5.x?

Добавьте строчку AddType application/x-httpd-ph55-fcgi .php в файл .htaccess в директории сайта.

Как переключить версию PHP на 5.6.x?

Добавьте строчку AddType application/x-httpd-ph56-fcgi .php в файл .htaccess в директории сайта.

Как переключить версию PHP на 7.0.x?

Добавьте строчку AddType application/x-httpd-ph70-fcgi .php в файл .htaccess в директории сайта.

Как переключить версию PHP на 7.1.x?

Добавьте строчку AddType application/x-httpd-ph71-fcgi .php в файл .htaccess в директории сайта.

Как подключить Zend Optimizer (Zend Guard Loader) для PHP?

Создайте пустой файл zend_optimizer_enable в домашней директории вашего аккаунта.

Zend Optimizer доступен только для PHP 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 и 5.6. Подключение Zend Optimizer (Zend Guard Loader) после этого произойдет в течении 1-60 минут.

Как подключить Ioncube Loader для PHP?

Создайте пустой файл ioncube_enable в домашней директории вашего аккаунта.

Ioncube Loader доступен для версий PHP 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 7.0. Подключение Ioncube после этого произойдет в течении 1-60 минут.

У вас есть тестовый период?

ДА.

Домен vanet.eu зарегистрирован в 2007 году.
Почему вы говорите, что работаете с 2003 года?

Действительно домен vanet.eu зарегистрирован в 2007 году, тогда когда мы работали под маркой CPhost.RU и когда и родилась идея сделать всё с чистого листа.

Зачем нужно было это делать?

Изначально была выбрана неправильная политика развития, точнее её попросту не было последние 4 года (плюс были старые неконкурентноспособные тарифные планы, которые не изменялись с 2004 года), в результате чего не было толком ни притока, ни оттока клиентов.

Теперь же делаем всё с учетом приобретенного опыта и постараемся не допустить ошибок, которые были ранее. И в свою очередь постараемся в этот раз регулярно радовать клиентов акциями, подарками и вообще быть более открытыми и динамичными.